本文摘要：摘要：真正落實以人才培養(yǎng)為中心，必須傾聽學生的真實感受和需求、重視學生滿意度。通過分層隨機抽樣的方式，對H大學所有專業(yè)的本科生進行本科教學滿意度調(diào)查，結(jié)果表明：學生總體滿意度較高;在教師教學維度，性別差異具有統(tǒng)計學意義，其中男生滿意度高于女
摘要：真正落實以人才培養(yǎng)為中心，必須傾聽學生的真實感受和需求、重視學生滿意度。通過分層隨機抽樣的方式，對H大學所有專業(yè)的本科生進行本科教學滿意度調(diào)查，結(jié)果表明：學生總體滿意度較高;在“教師教學”維度，性別差異具有統(tǒng)計學意義，其中男生滿意度高于女生。而在“課程設(shè)置”“實踐教學”“教學保障”三個維度，性別差異不顯著。在“教師教學”“實踐教學”兩個維度，年級差異具有統(tǒng)計學意義，從大一至大四，滿意度呈現(xiàn)逐漸上升趨勢。而在“課程設(shè)置”“教學保障”兩個維度，年級差異不顯著。
關(guān)鍵詞：本科教學質(zhì)量,工科院校,滿意度調(diào)查
人才培養(yǎng)是高等學校的根本使命，是現(xiàn)代高等教育的核心職能[1]。早在2001年，教育部印發(fā)了《關(guān)于加強高等學校本科教學工作提高教學質(zhì)量的若干意見》，就加強教學工作明確提出12條要求。[2]2007年，教育部印發(fā)關(guān)于進一步深化本科教學改革全面提高教學質(zhì)量的若干意見，就全面提高教學質(zhì)量詳細提出20條要求。
[3]在2018年6月21日召開的全國高等學校本科教育工作會議上，教育部部長陳寶生強調(diào)本科教育是大學的根和本，應(yīng)把人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果作為檢驗一切工作的根本標準。[4]大學如果沒有真正確立以學生為中心的培養(yǎng)模式，將會導致人才培養(yǎng)目標的錯位以及教育教學活動的低效能。真正落實以人才培養(yǎng)為中心，必須傾聽學生的真實感受和需求、重視學生滿意度。學生滿意度借鑒于顧客滿意度，顧客滿意度是顧客需要得到滿足的心理反應(yīng)[5]。
20世紀60年代，一些研究者開始借鑒雇客滿意度的研究成果，開發(fā)大學學生滿意感問卷，進行學生滿意度研究。1966年，美國教育委員會開始使用CIRP(CooperativeInstitu-tionalResearchProgram)，測量新生滿意度。[6]學生滿意度取決于學生對教育服務(wù)的預(yù)期與實際所感知的教育服務(wù)水平的對比。[7]
一、工科高校本科教學質(zhì)量學生滿意度研究概況
本研究以H大學本科在校生為研究對象，在總結(jié)上年度本科生滿意度調(diào)查工作的基礎(chǔ)上，修改、調(diào)整調(diào)查問卷，對在校生進行了抽樣問卷調(diào)查。調(diào)查范圍覆蓋全校本科所有年級所有專業(yè)。參與調(diào)查的學生1900余人，收回有效問卷1818份，占在校本科生總數(shù)的9.87%。
1.問卷設(shè)計
本次調(diào)查所采用的問卷涉及“教師教學”“課程設(shè)置”“實踐教學”“教學保障”4個維度，共34個考察點。其中，“教師教學”維度主要觀測教師教學及畢業(yè)設(shè)計(論文)指導相關(guān)情況，共有9個考察點;“課程設(shè)置”維度主要觀測培養(yǎng)方案設(shè)計質(zhì)量，共有7個考察點;“實踐教學”維度主要觀測能力素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量，共有9個考察點;“教學保障”維度主要觀測教學管理和硬件支撐質(zhì)量，共有9個考察點。此外，問卷還設(shè)計了“總體評價”等題項，共有14個考察點。
2.樣本特征
本次調(diào)查以學生為中心，采取分層隨機抽樣，從每個自然班中隨機抽取5人進行調(diào)查。在1818份有效問卷中，被調(diào)查男性1205名，占比66.28%，女性613名，占比33.72%;學生年級占比見表1，同時考慮了專業(yè)分布，除少數(shù)專業(yè)人數(shù)偏少外，其余專業(yè)基本相當。
3.總體結(jié)果
其中，回答“非常滿意”的占43.95%，“滿意”的占36.96%，“基本滿意”的占16.34%，三項合計占比97.25%，說明被調(diào)查者對學校本科教學質(zhì)量總體情況持肯定態(tài)度。在上述4個維度中，被調(diào)查者給出基本滿意及以上評價的均超過90%。其中回答“非常滿意”比例最高的是“教師課堂教學”，回答“不滿意”比例最高的是“課程設(shè)置”(4.24%)。
經(jīng)過假設(shè)檢驗，在“教師教學”維度，性別差異具有統(tǒng)計學意義，其中男生滿意度高于女生。而在“課程設(shè)置”“實踐教學”“教學保障”三個維度，性別差異不顯著。在“教師教學”“實踐教學”兩個維度，年級差異具有統(tǒng)計學意義，從大一至大四，滿意度呈現(xiàn)逐漸上升趨勢。而在“課程設(shè)置”“教學保障”兩個維度，年級差異不顯著。
二、工科高校本科教學質(zhì)量學生滿意度詳細數(shù)據(jù)分析
1.“教師教學”維度數(shù)據(jù)分析
本維度主要觀測學生對教師課堂教學質(zhì)量及畢業(yè)設(shè)計(論文)指導的滿意程度。從總體看，學生對于教師課堂教學的總體滿意度中“非常滿意”比例為48.40%，“非常滿意”和“滿意”比例之和為79.48%�？梢姡瑢W生對教師課堂教學總體持肯定態(tài)度。在本維度的9個考察點中，教師課堂教學總體“非常滿意”和“不滿意”情況。
其中，學生非常滿意比例最高的是“1.立德樹人、注重教書育人情況(53.63%)”“6.教師答疑指導的情況(49.94%)”“2.教學充滿熱情，授課言語表述清楚(49.5%)”。而學生不滿意度最高的是“7.課程考核的科學性、合理性(4.73%)”“5.調(diào)動學生積極性，啟發(fā)性教學(3.52%)”“3.教學內(nèi)容的科學性、前沿性(2.7%)”。
可見，教師在科學設(shè)計課程考核標準、充分調(diào)動學生的學習積極性、采用啟發(fā)式教學、以及提高教學內(nèi)容的科學性和前沿性等方面還需要進一步改進提高。2.“課程設(shè)置”維度數(shù)據(jù)分析本維度主要觀測學生對專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計的滿意程度。從總體看，學生對于專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計的總體滿意度中“非常滿意”占比37.68%，“非常滿意”和“滿意”比例之和為73.27%。
可見，學生對專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計總體持肯定態(tài)度，但兩項比例較教師課堂教學維度有了較為明顯的下降。在本維度的7個觀測點中，各觀測點的非常滿意和不滿意比例見表6。其中，“非常滿意”占比較高的有“3.公共選修課程滿足個人興趣愛好情況(41.2%)”“2.專業(yè)選修課程的多樣性(41.09%)”“1.專業(yè)必修課程設(shè)置的合理性(39.27%)”等;“不滿意”占比較高的有“6.每學期課程總量安排的合理性(9.52%)”“5.課程設(shè)置先后順序及銜接情況(8.14%)”“3.公共選修課程滿足個人興趣愛好情況(7.76%)”等。
可見，各專業(yè)在每學期課程總量安排、課程設(shè)置先后順序及銜接、公共課組合等方面還有進一步提高的空間。同時，有意思的是“3.公共選修課程滿足個人興趣愛好情況”的非常滿意比例與不滿意比例均較高，說明學生對公共選修課的需求比較多樣。3.“實踐教學”維度數(shù)據(jù)分析本維度主要觀測學生對實驗、實習和實踐教學的滿意程度。從總體看，學生對于專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計的總體滿意度中選擇“非常滿意”的比例為39.82%，“非常滿意”和“滿意”比例之和為74.31%�？梢姡瑢W生對實驗、實習和實踐教學總體持肯定態(tài)度，但兩項比例低于教師教學維度。
其中，滿意度最高的有“2.實驗室儀器設(shè)備滿足學習需求的情況(42.41%)”“1.實驗教學驗證課程理論、訓練動手能力的情況(42.19%)”“8.畢業(yè)設(shè)計(論文)研究過程的組織管理情況(41.42%)”等;不滿意度最高的有“5.實習場所的學習生活條件(5.34%)”“6.提供實踐和實習的機會情況(5.17%)”“3.實習與專業(yè)、課程的關(guān)聯(lián)性(4.51%)”等。
可見，各專業(yè)在實習場所的生活條件、實踐和實習機會提供、實習與專業(yè)的關(guān)聯(lián)性等方面還有進一步提高的空間。
4.“教學保障”維度數(shù)據(jù)分析教學保障維度主要觀測學生對于教學公共設(shè)施和管理系統(tǒng)運行的滿意程度，共有9個題項。其中，選擇“非常滿意”的占比43.45%，“非常滿意”和“滿意”比例之和為81.24%。因此從總體看，學生對于學校的教學保障系統(tǒng)是比較滿意的。
其中，1—8題項中滿意度最高的有“5.圖書館學習空間和文獻資源(51.82%)”“8.運動場館與體育設(shè)施(47.3%)”“6.教室滿足多樣性學習需求情況(44.88%)”等。不滿意度較高的題項有“7.校園網(wǎng)絡(luò)滿足學習需要的狀況(9.08%)”“2.學校(學院)教學管理人員的服務(wù)態(tài)度(4.35%)”“4.學校(學院)學術(shù)氛圍情況(4.02%)”等。可見，在校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、教學管理人員服務(wù)態(tài)度、強化學術(shù)氛圍等方面，有待加強。
三、工科高校本科教學質(zhì)量學生滿意度其它數(shù)據(jù)分析與討論
1.關(guān)于本科教學質(zhì)量的其他數(shù)據(jù)分析
為了解學生對以上四個維度之外影響本科教學質(zhì)量的其它因素的反映，本次調(diào)查還設(shè)計了其它12個題項，包括：總體口碑、對教學質(zhì)量的預(yù)期、對所學課程的滿意比例、教師對學生的幫助、學生參與教師科研課題、學生抱怨及其解決機制、對學校的不滿意項(多選)等方面。具體分析如下：
(1)學生對教學質(zhì)量的預(yù)期及所學課程滿意比例情況。30.91%的被調(diào)查者認為教學質(zhì)量“超出預(yù)期的好”，37.13%的被調(diào)查者認為教學質(zhì)量“如同預(yù)期一樣好”，30.97%的被調(diào)查者認為教學質(zhì)量不如預(yù)期。對所學過的課程，38.39%的被調(diào)查者認為90%以上的課程是令人滿意的，41.03%的被調(diào)查者認為該滿意比例在70%-90%，有5.12%的被調(diào)查者認為滿意比例在50%以下。
(2)學生參與教師科研課題情況及教師對學生的幫助。38.45%的被調(diào)查者認為曾參加過教師的研究項目，84.98%的被調(diào)查者認為教師對于自己學術(shù)成長和進步很有或較有幫助，2.04%的被調(diào)查者感到不太滿意。
(3)學生抱怨反饋情況。18.65%的被調(diào)查者曾向輔導員或管理部門抱怨過本科教學問題，其中絕大部分學生對問題處理表示滿意或較為滿意。
(4)關(guān)于學�？傮w口碑及是否愿意推薦親友報考情況。42.79%的被調(diào)查者認為學校在人們心中的口碑“非常好”，41.75%的被調(diào)查者認為“比較好”，認為“不太好”或“不好”的占1.99%。在“如果您有親友報考大學，您是否愿意向他/她推薦我校”題項中，67.38%的被調(diào)查者愿意推薦他人報考我校。選擇否的主要原因集中在“所在專業(yè)不具有吸引力”“教師教學水平有待提高”“校園文化貧乏”等方面。
2.本次調(diào)查存在問題的討論
(1)樣本性別及年級結(jié)構(gòu)情況。從樣本數(shù)據(jù)獲取看，男性(66.28%)明顯高于女性(33.72%)，這與學校生源結(jié)構(gòu)有關(guān)。從年級看，四年級(50.99%)明顯多于其他年級。這可能是各學院關(guān)注到調(diào)查時間由往年的下半年提前至六月的初衷是更好的收集大四學生相關(guān)意見，從而在問卷發(fā)放與回收中，對大四學生給予特別注意。
(2)樣本所在學院構(gòu)成情況。從調(diào)查樣本看，少部分學院、專業(yè)參與調(diào)查的學生偏少，使得樣本代表性受到一定影響，需要在今后調(diào)查中提高學生參與度。同時，樣本占全體在校本科生比例略低于10%，這可能與六月中下旬各學院相關(guān)教師忙于招生有關(guān)，在今后的調(diào)查中需要統(tǒng)籌考慮學生完成畢業(yè)設(shè)計(論文)的時間和學校招生時間。
(3)部分題項不確定比例偏高。在歷年的調(diào)查中，“實踐教學”維度中選擇“不確定”選項的人數(shù)占比偏高(3.96%)，另外，在有關(guān)畢業(yè)設(shè)計(論文)的考察點中，這種情況也存在，如教師“對畢業(yè)設(shè)計(論文)的指導情況(7.7%)”“畢業(yè)設(shè)計(論文)研究過程的組織管理情況(8.53%)”。原因可能是低年級學生主要以課程學習為主，對實習、實踐、畢業(yè)設(shè)計(論文)環(huán)節(jié)不了解，這也從側(cè)面反映了學生在答卷時態(tài)度認真，問卷調(diào)查的信度較高。
工科教學論文范文：新工科背景下工業(yè)設(shè)計專業(yè)的教學
這篇工業(yè)設(shè)計論文發(fā)表了新工科背景下工業(yè)設(shè)計專業(yè)的教學，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展策略推動了我國工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的改革，通過構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式提高工業(yè)設(shè)計教學效率，在本科生“快題設(shè)計”專業(yè)課中進行實踐，探索出符合中國國情的實踐模式。
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